برای خیلی از ما پیش اومده که وقتی وارد ایمیل میشیم  با ایمیلی از طرف فرد ناشناس رو به رو میشیم. اگر به یاد داشته باشید در زمان یاهو مسنجر مادامی که به ایمیلمون وارد میشدیم و با پیغامی از فرد ناشناس مواجه می شدیم از ترس این موضوع که هک شده ایم سریع ایمیل و پاک می کردیم اما امروزه بازاریابی از طریق ایمیل و ایمیل مارکتینگ یکی از رایج ترین نوع تبلیغات شده است و کمک زیادی می کند تا کسب و کار پر رونقی داشته باشید بازاریابی ایمیل دارای ROI (بازده سرمایه گذاری) 4400٪ است. آکادمی آموزشی نعمتی قصد دارد تا در قسمت شما را با ایمیل مارکتینگ و انواع آن آشنا کند و پاسخ سوالاتتون رو بدهد.

ایمیل مارکتینگ(email marketing) چیست؟

به طور کلی ما دو نوع مشتری داریم. مشتری های بالقوه و بالفعل. در نتیجه گروهی را انتخاب می کنیم و با توجه به کمپین تبلیغاتی طراحی شده که از استزاتژی و برنامه هدفمند تشکیل شده است،  ایمیلی برای این افراد ارسال می‌کنیم. چنانچه برنامه ریزی ها درست بوده باشد شما می توانید مشتریانی که تنها یک بار از شما خرید کرده اند را به مشتریان دائمی و وفادار تبدیل کنید. و یا به عبارتی دیگر  ارسال ایمیل های انبوه و فراوان برای رسیدن به هدفی خاص به افرادی که خودشان ابراز تمایل کرده اند. اما نه به صورت فروش کالا از طریق ایمیل بلکه برای دعوت از مشتری برای بازدید از سایت و سپس خرید محصول می باشد.

اهمیت ایمیل مارکتینگ برای چیست؟

از موثرترین و محبوبترین روش های تبلیغاتی که در حال حاضر رواج دارند استفاده از اینفلوئنسرهای مطرح هستند اما با توجه به این نکته همچنان ایمیل مارکتینگ (بازاریابی ایمیلی) بهترین گزینه برای تبدیل مشتری به مشتری وفادار است.

تصویر1- اهمیت ایمیل مارکتینگ

مزیت های ایمیل مارکتینگ چیست؟

قبل از این که بخواهیم به مزیت های ایمیل مارکتینگ بپردازیم بهتر است با آمار های جهانی که درباره ایمیل صورت گرفته است بیشتر آشنا شویم.

تصویر2- آمار های استفاده از ایمیل در جهان

با توجه به آمارهای داده شده و  به دلیل مزایایی که ایمیل مارکتینگ دارد به هیچ عنوان نمی توان آن را نادیده گرفت. برخی از مزیت های ایمیل مارکتینگ عبارتند از:

تصویر 3- مزیت های ایمیل مارکتینگ

از کجا شروع کنیم؟

بازاریابی ایمیل از چندین بخش تشکیل شده است ، اما این بدان معنی نیست که باید پیچیده باشد.

1. در ابتدا باید شما لیستی از افرادی که قصد دارید برایشان ایمیل ارسال کنید داشته باشد. شما می توانید با استفاده از برنامه  Monster Lead ، این لیست رو داشته باشید، و حتی شروع به دستیابی به مسیرها کنید. در حالی که مشتریان خود را با خیال راحت در داشبورد OptinMonster خود ذخیره می کنید.
2. پس از آن شما یک ارائه دهنده خدمات ایمیل اضافه می کنید.
3. و بعد از طی کردن مراحل فوق فقط مسئله است که لیست ها و پیام های خود را مرتب کنید تا به مخاطبان خود برسد و واقعاً با آنها ارتباط برقرار کند. به علاوه ، می توانید برخی از اتوماسیون ها را در سرویس ایمیل خود تنظیم کنید که کار را برای شما راحت تر می کند.

کاری که بیشتر مردم هنگام ایجاد لیست ایمیل انجام می دهند ، قرار دادن فرم ثبت نام در وب سایتشان است و امیدوار هستند افراد ثبت نام کنند. اما متأسفانه ، این استراتژی معمولاً خوب عمل نمی کند.

تصویر4-لیست مخاطبان با استفاده از آهن ربا

یک آهنربای مشتری و مخاطب، چیز بسیار جذابی است که شما در ازای آدرس ایمیل به صورت رایگان به آن ها هدیه می کنید. لازم نیست برای ایجاد هر چیزی هزینه ای داشته باشید. بیشتر آهنرباها موارد دیجیتالی مانند PDF ، فایلهای صوتی MP3 یا فیلم هایی هستند که می توانید خودتان آن را با کمترین هزینه و یا بدون هزینه ایجاد کنید.
این می تواند هر چیزی باشد که شما می خواهید، تا زمانی که ارزش بازدید کنندگان شما را به صورت رایگان فراهم کند.

تصویر5-نمونه ای از آهن رباهای جذاب در ایمیل مارکتینگ

5 معیار کلیدی برای آهن ربای خوب و موثر:

1. به راحتی مصرف شود: آهنرباها فقط وقتی مخاطب از آنها استفاده می کند مؤثر است ، بنابراین اگر با بیانیه ای 300 صفحه ای موجه شوند، به هیچ وجه جذب نمی شوند.
2. اکشن: آهنرباها باید یک ابزار عملی ، مهارت و یا اطلاعاتی مفید را ارائه دهند که مخاطبان شما بتوانند از آن استفاده کنند.
3. پیشرفت قابل ملاحظه ای ایجاد کند: مردم اگر به خوبی کار کنند ، به خرید محصولات و خدمات ادامه می دهند. اگر محصولات و خدمات شما ارزشمند باشد ، آهنرباها موفق عمل می کنند
4. .مرتبط: اگر به جنبه های مختلف هدفت اشراف داری ابزار مرتبط با اون رو انتخاب کن.
5. در دسترس بودن: مردم عاشق به هدف رسیدن در کمترین زمان هستند ، بنابراین آن را در همان زمان و آنجا به آنها عطا کنید.

بیایید نگاهی به چند نمونه از آهنرباها در سایت ها بیندازیم.

نحوه ایجاد فرم اشتراک در ارسال خبرنامه ، فروش محصول و سایر مواد بازاریابی به مشتریان(Opt-in Form)

بازدید کنندگان وب سایت شما در ازای دریافت خدمات آهن ربایی خوب در خبرنامه های ایمیل شما عضو می شوند.

برای ایجاد یک فرم opt-in باید اجزای زیر را داشته باشد:

1. سرفصل جذاب: اطمینان حاصل کنید که عنوان شما به وضوح سود بزرگ آهنربا را توصیف می کند.
2. توضیحات مفید: آیا توضیحات شما مختصر ، واضح و روشن است؟ از کلمات کلیدی استفاده کنید تا به خواننده کمک کند تا به سرعت آنچه را که دریافت می کند ، اسکن کند.
3. تصاویر جذاب: اگر می توانید تصویری از آهنربای جذاب خود وارد کنید.
4. فرم ساده: سعی نکنید بیش از یک نام خانوادگی و آدرس ایمیل بخواهید. درخواست اطلاعات بیش از حد ممکن است مخاطب شما را پشیمان کند.
5. دکمه اشتراک مشترک: حتما برای دکمه “اشتراک”  از یک رنگ متضاد استفاده کنید ، تا در صفحه مشخص و شاخص باشد. 

تصویر6-14 مکان های  مناسب برای فرم های اشتراک

اگر می خواهید مشترکین زیادی داشته باشید پس حتماً باید از “پنجره خروج صفحه”  استفاده کنید.
زمانی که کاربر قصد دارد وب سایت شما را ترک کند پنجره خروج با هدف دقیق نشان داده می شود. این پنجره مانع خواندن مطلب در ابتدای امر نمی شود و  هنگام مطالعه توقف ایجاد نمی کند. هنگام خروج کاربر، زمان مناسب برای درخواست اشتراک در وب سایت است زیرا احتمالاً آنها مطالب را خوانده اند و سایت را مفید دانسته اند.
استفاده از یک پنجره خروجی به طرز شگفت انگیزی موثر است. به عنوان مثال ، نیل اشتراوس با قصد خروج توانست 125 درصد مشترکین خود را افزایش دهد!

انتخاب سرویس بازاریابی ایمیل چگونه است؟

نکته حائز اهمیت برای ارسال ایمیل این است که باید اجازه ارسال ایمیل به اشخاص را داشته باشیم در غیر این صورت باید خیلی با احتیاط عمل کنیم. و این در حالی است که خرید بانک ایمیل میانبری سریع و عالی به نظر می رسد اما اینگونه نیست و ما آن را توصیه نمی کنیم.
همچنین اضافه کردن ایمیل از کارتهای ویزیت افرادی که در کنفرانس ها جمع آوری کرده اید را نیز توصیه نمی کنیم. مگر اینکه مجوز صریح ارسال خبرنامه های ایمیل به آن ها را داشته باشید.
به طور کلی می توان نتیجه گرفت افرادی که به اختیار مشترک شما نشده اند نمی توانند خریداران خوب و سودآوری باشند. و ارسال ایمیل به آن ها تنها هزینه و وقت شما را هدر می دهد.

آن چه که برای شروع ایمیل مارکتینگ نیاز است:

• فرم اشتراک در خبرنامه
• سرویس بازاریابی ایمیل انتخابی

بازاریابی شخصی شده با تقسیم بندی لیست ایمیل چگونه است؟

ممکن است در اکثر مقالات مرتبط با ایمیل مارکتینگ به این موضوع که لیست ایمیل خودتان را بسازید زیاد برخورده باشید اما نکنه کلیدی که به آن اشاره نشده است این است که لیست ایمیل ها بدون تقسیم بندی فایده چندانی ندارد و موثر نیست در نتیجه ما قصد داریم در اینجا به چگونگی تقسیم بندی لیست ایمیل ها بپردازیم.

تقسیم بندی لیست ایمیل چیست؟

تقسیم بندی لیست ایمیل به این معنی است که مشترکان کلی  را به گروه ها و دسته های کوچک تر با معیار ها و هدف های خاص تبدیل کنیم.و ایمیل های مرتبط برایشان ارسال کنیم. با این کار شما ایمیل ها را فقط برای آن دسته از مشترکینی که فکر می کنید بیشترین علاقه را به آن محتوا دارند ارسال می کنید.
این کار باعث افزایش نرخ باز شدن ایمیل و افزایش نرخ کلیک شما می شود. به همین دلیل است که بازاریابان هوشمند از تقسیم بندی برای بهبود چشمگیر کارآیی تبلیغات ایمیل خود استفاده می کنند.
هنگامی که در لیستتان برچسب گذاری کردید آنگاه می توانید از ارسال خودکار ایمیل استفاده کنید.

نمونه ای از تقسیم بندی های لیست می تواند به شکل زیر باشد:

• علاقه ها: مشترکانی که به موضوع خاصی علاقه دارند شناسایی و متناسب با سلیقه آن ها، ایمیل ارسال شود.
• مکان: به مشترکانی که در منطقه محلی که در آن فعالیت می کنید  زندگی می کنند اطلاع دهید.
• نرخ باز: مشترکان مشغول خود را با یک پیشنهاد شگفت انگیز مثل پاداش ترغیب کنید.
• عدم فعالیت: به مشترکانی که برای مدتی مشغول فعالیت نبودند ، یادآوری کنید تا فعالیت خود را از سر گیرند.
• آهنربای مخاطبین: بر اساس مبحث آهنرباها؛ به مشترکینی که تصمیم به انتخاب ما گرفتند، ایمیل های هدفمند ارسال کنید.
• سبد خرید: به مشترکانی که مواردی را در سبد خرید خود قرار می دهند و از سایتمان خرید می کنند یادآوری کنیم که هنوز آنها را چک نکرده اند و یا محصولی مشابه به آن چه خریده اند داریم.

بهبود نرخ خواندن و باز کردن ایمیل ارسالی شما

این بخش بسیار مهم است زیرا حتی با همه سخت کوشی هایی که برای رشد لیست ایمیل و بخش بندی آن انجام داده اید ، از هیچکدام از آن ها سود نخواهید برد مگر اینکه در واقع ایمیل های شما باز نشود.
فاکتورهای مختلفی وجود دارد که در خوانده شدن یا نشدن ایمیل های شما نقش دارند.در پایین به بررسی هر یک از این عوامل می پردازیم:

تصویر7-فاکتورهای اساسی برای خوانده شدن ایمیل

1) از فیلترهای اسپم(هرزنامه) خودداری کنید!

احتمالاً بارزترین مشکل این است که ایمیل شما به پوشه هرزنامه مخاطب ارسال می شود.
در اینجا بهترین راهکارها برای جلوگیری از قرارگیری ایمیل های شما در پوشه های هرزنامه وجود دارد:

• اطمینان حاصل کنید که همه گیرندگان در واقع نسبت به دریافت ایمیل از طرف شما اقدام کرده اند.
•  ایمیل های خود را از یک آدرس IP خوب ارسال کنید.یعنی آدرس IP در گذشته توسط شخص دیگری استفاده نشده باشد.
• ارسال ایمیل از طریق دامنه های تأیید شده.
• کد الگوی ایمیل خود را تمیز نگه دارید.
• برای شخصی سازی قسمت “To:” در ایمیل های خود از برچسب های ادغامی استفاده کنید.
• از آنها بخواهید که شما را به کتاب آدرس( address book) خود قرار دهند.
• از استفاده بیش از حد کلمه “فروش” خودداری کنید (اینها کلماتی هستند که باعث ایجاد هرزنامه مانند “خرید” ، “ترخیص کالا از گمرک” ، “تخفیف” یا “پول نقد” می شوند).
• مکان خود را درج کنید.
• یک راه آسان برای مشترکین برای انصراف از ایمیل های خود در نظر بگیرید.

تقریباً تمام این موارد در هنگام انتخاب یک سرویس معتبر بازاریابی ایمیل مدیریت می شود.

2) مشترکان غیر فعال خودتون رو حذف کنید.

مهم است که به مشترکان خود بطور مداوم ایمیل بفرستید ، بنابراین لیست شما بی نتیجه نمی ماند. اما با گذشت زمان مشترکان شما غیر فعال می شوند.
برخی از افراد ممکن است حساب های ایمیلشان را تغییر داده باشند. یا به محصولان و مطالب شما دیگر علاقه ای نداشته باشند.
بنابراین برای حفظ لیست جدید و پر از مشترکان فعال، بهتر است مشترکان غیر فعال را حذف کنید. مشترک غیرفعال می تواند هر کسی باشد یعنی فردی که در 6 ماه گذشته یا بیشتر با هیچ ایمیلی کار نکرده است.

اما قبل از خلاص شدن از شر آنها ، یک ایمیل الکترونیکی دیگر ارسال کنید تا سعی کنید مشترکین غیرفعال خود را مجدداً درگیر کنید.
راه دیگری که برای تازه نگه داشتن لیست شما وجود دارد این است که هر چند وقت یک بار با مشترکین خود وارد گفتگو شوید. و از آنها بپرسید که آیا مایل هستند اطلاعاتشان را به روز کنند یا خیر؟

3)زمان بندی مناسبی برای ارسال ایمیل داشته باشید.

زمان بندی می تواند تأثیر بسزایی در خوانده شدن ایمیل داشته باشد. بنابراین با دقت زمان و روز ایمیل خود را برای ارسال انتخاب کنید.
شما نمی توانید بلافاصله و بدون آزمون و خطا زمان مناسب را پیدا کنید، اما برخی از تست های A / B را انجام دهید تا مشخص شود که چه بازه های زمانی بهترین عملکرد را دارند.اما قبلاً شخص دیگری تست هایی را انجام داده است که بتوانیم از آنها بهره مند شویم؟ بله!
در یک مطالعه که توسط GetResponse صورت گرفت، دریافتند سه شنبه ها ایمیل ها بالاترین نرخ باز و کلیک را دارند.

تصویر8-موثرترین زمان برای ارسال ایمیل

با این حال، مطالعه های بازاریابی نشان داد که شنبه ها بهترین روز برای مبادله است.

تصویر9-بهترین زمان برای مبادله ایمیل مارکتینگ

نکته اصلی برای پیدا کردن زمان مناسب برای ارسال ایمیل به این صورت است: روزی را در زندگی مخاطبان خاص خود تصور کنید. آنها در صبح ، عصر و شب چه می کنند؟ روز کاری آنها چیست؟ شبها چقدر دیر می خوابند؟ صبح ها چقدر زود بلند می شوند؟
تمام این سؤالات به شما کمک می کند تا  زمان مناسب را برای ارسال ایمیل های خود پیدا کنید.

4)موضع و هدف خود را برجسته کنید.

وقتی نوبت به باز کردن ایمیل و  کلیک می رسد ، خطوط هدفی شما همه چیز است. و شما باید بتوانید این اهداف را برحسته کنید.
در اینجا چند نکته برای تهیه خطوط موضوع خلاق آورده شده است:

• کنجکاوی جذاب، شما باید آنها را به اندازه کافی کنجکاو کنید تا ایمیل را باز و کلیک کنند ، اما بدون آنکه آنقدر گنگ باشد که مشترک علاقه ای برای صحبت کردن در مورد شما نداشته باشد.
• در آن حتماً از اعداد استفاده کنید. زیرا اعداد نظر را جلب می کند.
• از لحن دوستانه و مکالمه ای استفاده کنید.
• به زبان و سبکی که مشترکان شما از آنها استفاده می کنند ، صحبت کنید ، مخصوصاً هنگام صحبت با دوستان.

5)تنها برای یک نفر بنویسید.

مادامی که در حال نوشتن محتوای خود هستید، طبیعی است که به هزاران نفری که قصد دریافت ایمیل شما را دارند فکر می کنید.
اما باید محتوای شما طوری باشد که انگار با یک فرد خاص صحبت می کنید، یعنی دارای یک موضوع و پیام شخصی باشد. این راهی بسیار موثر است.
برای نوشتن این روش، باید شخصاً خریدار و مخاطب خود را بشناسید. شما باید مشکلات آنها، خواسته هایشان،ارزش هایی که دارند و چیزهایی از این قبیل را درک کنید و بدانید.

6)همانند یک دوست بنویسید.

هنگام نوشتن ایمیل، مانند یک دوست بنویسید. این تنها راهی است که در واقع می توانید برای مشترکان خود جذاب شوید و از آنها استفاده کنید تا ایمیل های شما را باز کرده و کلیک کنند.
این امر باعث می شود نامه الکترونیکی بسیار شخصی تر به نظر برسد و احتمال این که مخاطب آن را حذف کند کم تر می شود.
فراموش نکنید در این عصر اطلاعات، همه به دنبال دلیلی برای نادیده گرفتن ایمیل های شما هستند. آنها به دنبال دلیلی برای نخواندن آن هستند. اما اگر از طریق شخصی از آنها درخواست تجدید نظر کنید شانس بیشتری برای باز کردن این ایمیل خواهید داشت.

7)هر دفعه مطالب شگفت انگیز و جذاب بنویسید.

وقتی مشترک ایمیل شما را باز می کند، ممکن است فکر کنید در اصل برنده این نبرد شما هستید. اما محتوای واقعی ایمیل شما نیز نقش مهمی در نرخ کلیک دارد.به همین دلیل است که اگر مشترکان شما از مطالب شما راضی باشند، در آینده نیز ممکن است ایمیل های شما را باز کنند. آنها حتی ممکن است شروع به پیش بینی مشتاقانه ایمیل های شما کنند. برعکس، اما اگر مشترک از آنچه در ایمیل شما دریافت کرده ناراضی باشد، دفعات بعدی ایمیل های شما را باز نمی کند و یا ممکن است لغو اشتراک را بزند.
بنابراین چگونه می توانید اطمینان حاصل کنید که مشترکین شما از محتوای ایمیل شما راضی هستند؟

• به زبان ساده آن را بسیار جذاب کنید.
• آن ها را به منابع فوق العاده با ارزش، مانند یک کتاب الکترونیکی رایگان، یک پست وبلاگ یا یک وبینار پیوند دهید.
• هر بار که به مشترکین خود ایمیل ارسال می کنید، آن ها باید چیزی را با ارزش واقعی تحویل بگیرند؛ هرچه این ایمیل ها بیش تر باشد مشترکان شما وفادار تر می شوند و نرخ بازدید و کلیک شما افزایش پیدا می کند.

8)در ایمیل هایتان کمی شوخ طبعی و طنز داشته باشید.

طنز روشی برای برقراری ارتباط قوی و فوری با افراد است. و روشی سرگرم کننده و ماندگار در ذهن مردم است.
خوشبختانه، لازم نیست که یک کمدین باشید تا بتوانید یک ایمیل طنزآمیز آماده کنید. مهم تر از آن،  این است که واقعاً گیرندگان خود را بشناسید.

در اینجا مثالی از یک ایمیل خنده دار وجود دارد که برای مشترکانی که مدتی غیرفعال هستند ارسال می شود.

سلام [……..] ، من سعی کردم در رابطه با [………..] با شما تماس بگیرم و هنوز موفق نشده ام. به من بگو اگر:

من باید دست از مزاحم شدنتان بردارم.
شما علاقه مند هستید اما هنوز پاسخ نداده اید.
من باید در سه ماه پیگیری کنم.
شما توسط هیپو تعقیب می شوید و به من برای تماس با حیوانات کنترل احتیاج دارید.

تصویر10-شوخ طبعی در ایمیل

همچنین می توانید GIF های متحرک خنده دار را در ایمیل های خود یا یک فیلم خنده دار وارد کنید. باز هم ، لازم نیست که کمدین باشید تا طنز و شخصیت را به ایمیل های خود اضافه کنید ، فقط باید خارج از کادر فکر کنید.

9)برای موبایل بهینه سازی کنید.

بسته به مخاطب مورد نظرتان، محصول و نوع ایمیل تنها 67% از کل ایمیل ها باز می شود. و شما به راحتی نمی توانید کاربران تلفن همراه خود را نادیده بگیرید.
مطمئو شوید که ایمیل شما پاسخگو به نیاز مخاطب است و شامل رسانه هایی است که به راحتی قابل حمل هستند. همچنین این واقعیت را در نظر بگیرید که صفحه نمایش های موبایل کوچکتر است پس ممکن است خطوط طولانی موضوع در دستگاه های تلفن همراه به طور کامل نمایش داده نشود.

در اینجا چند نکته برای جذاب کردن کاربران تلفن همراه آورده شده است:

• قالب بندی ساده (تک ستونی) ، زیر 600 پیکسل را حفظ کنید.
• از یک فونت بزرگتر استفاده کنید. خواندن قلم های کوچک برای موبایل دشوار است.
• تصور نکنید که تصاویر نمایش داده می شوند (Android به طور پیش فرض تصاویر را خاموش می کند). مطمئن شوید که بدون آنها ایمیل شما خوب بو کامل باشد.
• از تصاویر کوچکتر برای کاهش زمان بارگذاری استفاده کنید.
• از یک دکمه بزرگ برای تماس استفاده کنید. 
• دو پیوند را کنار یا بالای یک دیگر قرار ندهید. به این ترتیب ، کاربر به طور تصادفی ممکن است اشتباه انتخاب کند.

جهت آموزش و آگاهی از ارائه دهندگان برتر سرویس ایمیل مارکتینگ کلیک کنید.